زمان ارسال سفارش :

تلاش تیم لوازم یدکی دات آی او بر این است که قطعات یدکی خودرو سریع ، دقیق و امن به دست مشتریان برسد. زمان ارسال بسته به نوع کالا، موجودی و محل تحویل متفاوت است.
سفارش های تهران معمولا بلافاصله بعد از ثبت سفارش نهایت تا 24 ساعت کاری و سفارش های شهرستان بین 24 تا 72 ساعت کاری به دست مشتریان خواهد رسید.
در صورت بروز تاخیر (مثلاً تأمین قطعه از انبار یا شرایط خاص ارسال)، تیم پشتیبانی با مشتری تماس خواهد گرفت.

هزینه ارسال :

پس از خرید لوازم یدکی مورد نظر خود، در زمان ثبت سفارش، پس از انتخاب استان، شهر و نوع ارسال، هزینه ارسال در باکس سمت راست نمایش داده خواهد شد.
در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید برای تغییر آدرس اقدام کنید. کافیست با واحد پشتیبانی لوازم یدکی آی‌او تماس بگیرید و آدرس جدید را اعلام نمایید. پس از ارسال کالا، امکان تغییر آدرس وجود ندارد.

درخواست ارسال سریع یا دریافت حضوری

مشتریانی که نیاز به تحویل سریع‌تر دارند یا تمایل دارند حضوری کالای خود را دریافت کنند، پس از ثبت سفارش، با هماهنگی قبلی می‌توانید به آدرس ما در تهران مراجعه کرده و سفارش را تحویل بگیرید.

پیگیری سفارش
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری و اطلاعات سفارش برای شما پیامک خواهد شد. برای پیگیری سفارش می‌توانید وارد پنل کاربری خود شوید و وضعیت سفارش را مشاهده کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش خود را اعلام نمایید.

بازگشت کالا

در فروشگاه لوازم یدکی آی‌او، رضایت مشتریان اولویت ماست. با این حال، امکان بازگشت کالا فقط در شرایطی فراهم است که محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده در سایت مغایرت داشته باشد. به عنوان مثال اگر قطعه‌ای اشتباه (مانند ارسال سپر پراید به جای سپر تیبا) یا با رنگ متفاوت نسبت به فاکتور خرید ارسال شده باشد، مشتری می‌تواند آن را بازگرداند. در این شرایط، پس از بررسی و تأیید مغایرت، وجه پرداختی حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری به همان حسابی که با آن پرداخت صورت گرفته، عودت داده خواهد شد.